用户协议

发布日期：2025年11月11日
生效日期：2025年11月11日

欢迎您使用一灯网络APP及相关服务（以下统称“本服务”）。本服务由芜湖青水生态农业有限公司（以下简称“我们”或“一灯网络”）提供。

本《一灯网络APP用户协议》（以下简称“本协议”）是您（以下简称“用户”或“您”）与我们之间就使用本服务所订立的具有法律约束力的协议。请您在注册、登录或使用本服务前，仔细阅读并充分理解本协议全部条款，特别是关于我们免除或限制责任的条款、争议解决条款以及您的权利义务条款。

您点击“同意并继续”“注册”“登录”或实际使用本服务，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，同意受本协议约束。若您未满18周岁，请在法定监护人陪同下阅读本协议，并在获得法定监护人明确同意后使用本服务。

一、服务范围与定义

1.1 服务范围

本服务是我们为您提供的集商品展示、在线交易、订单管理、社交互动等功能于一体的综合性网络服务平台，具体以一灯网络APP实际呈现的功能为准。我们有权根据业务发展需要，对本服务的功能范围进行调整，并通过APP公告、推送通知等合理方式告知您。

1.2 相关定义

• “用户”：指通过一灯网络APP完成注册流程，或虽未注册但实际使用本服务的自然人、法人或其他组织。

• “账号”：指用户在注册时设置的用于登录本服务的唯一标识，通常由手机号、邮箱或自定义用户名结合密码构成。

• “内容”：指用户在使用本服务过程中上传、发布、传播的文字、图片、视频、音频等各类信息，以及一灯网络APP提供的各类商品信息、服务介绍等内容。

• “第三方服务”：指由除我们及关联公司以外的第三方提供的服务，包括但不限于第三方支付、第三方物流、第三方SDK等，该等服务的使用受第三方相关协议约束。

二、账号注册与管理

2.1 账号注册

2.1.1 您在注册一灯网络账号时，应提供真实、准确、完整的个人信息（包括但不限于手机号、邮箱、姓名等），并确保该信息在使用本服务期间持续有效。若您提供的信息存在虚假、错误或失效，我们有权拒绝为您提供注册服务，或暂停、终止您的账号使用。

2.1.2 您注册账号时，应设置符合安全要求的密码，并对密码的安全性负责。您理解并同意，手机号或邮箱将作为账号登录及找回密码的重要凭证，请勿向他人泄露。

2.1.3 每个自然人、法人或其他组织原则上仅可注册一个一灯网络账号。我们有权对恶意注册账号的行为（包括但不限于批量注册、使用虚假信息注册等）进行识别和处理，包括但不限于冻结账号、删除账号等。

2.2 账号使用与保管

2.2.1 您的账号由您自行保管，仅限您本人使用。未经我们书面同意，您不得将账号出租、出借、转让或授权他人使用。若您违反本条约定，因此产生的一切责任和损失由您自行承担，我们有权对您的账号采取限制使用、冻结或注销等措施。

2.2.2 如您发现账号被非法登录、使用或存在安全风险，应立即通过本协议约定的联系方式通知我们，并采取修改密码、绑定安全设备等措施。您未能及时通知或采取措施导致的损失，由您自行承担。

2.2.3 我们有权根据法律法规要求、监管规定或服务安全需要，对您的账号进行身份核验。您应积极配合我们完成核验，若您拒绝配合或核验未通过，我们有权限制或终止您的账号使用。

2.3 账号注销

2.3.1 您可通过一灯网络APP内的“我的-注销账户”路径申请注销账号。注销账号前，您应确保账号内无未完成的交易、未结清的款项及未处理的纠纷。账号注销后，您将无法再使用该账号登录及使用本服务，账号内的个人信息、订单信息等将根据《一灯网络APP隐私政策》的约定进行处理（包括但不限于删除或匿名化），除法律法规另有规定外，该等信息无法恢复。

2.3.2 账号注销后，您在使用本服务期间产生的权利义务关系（包括但不限于未履行的合同义务、违约责任等）不会因账号注销而终止。

三、用户权利与义务

3.1 用户权利

• 有权在遵守本协议约定的前提下，正常使用本服务的各项功能；

• 有权查阅、更正、补充个人账号信息，对个人信息的处理享有知情权、决定权，具体权利行使方式详见《一灯网络APP隐私政策》；

• 在使用本服务过程中，如遇到问题或争议，有权通过本协议约定的联系方式向我们投诉、举报或寻求帮助；

• 有权根据本协议约定，申请注销账号；

• 法律法规规定的其他权利。

3.2 用户义务

3.2.1 遵守法律法规及公序良俗：您在使用本服务时，应遵守《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，不得利用本服务从事任何违法违规活动，不得发布、传播任何违反法律法规、损害国家利益、社会公共利益或他人合法权益的内容。

3.2.2 遵守本协议及相关规则：您应严格遵守本协议的全部条款，以及我们发布的平台规则、公告、通知等（如有），不得实施任何违反本协议或规则的行为。

3.2.3 妥善保管个人信息及账号：您应妥善保管个人信息、账号及密码，不得向他人泄露。如因您自身原因导致信息泄露、账号被盗用，因此产生的责任和损失由您自行承担。

3.2.4 规范使用本服务：您在使用本服务时，不得实施以下行为：

• 破坏本服务的技术安全或干扰本服务的正常运行，包括但不限于植入病毒、木马，攻击、侵入服务器系统，篡改数据等；

• 伪造身份信息或使用虚假信息注册、登录账号，或冒用他人名义使用本服务；

• 批量注册账号、刷取平台积分或优惠、恶意下单、刷单炒信等扰乱平台交易秩序的行为；

• 发布、传播虚假商品信息、欺诈信息，或实施诈骗、敲诈勒索等行为；

• 侵犯他人的知识产权、肖像权、名誉权、隐私权等合法权益；

• 未经我们许可，擅自使用、复制、传播本服务的内容或技术；

• 其他违反法律法规、本协议约定或损害我们及其他用户合法权益的行为。

3.2.5 配合平台管理：如我们根据法律法规要求或平台规则，需要您提供相关信息或配合调查时，您应积极配合。

3.2.6 承担交易风险与责任：您在使用本服务进行交易时，应仔细核对商品信息、交易金额、收货信息等内容，交易完成后应按照约定履行付款、收货等义务。如因您自身原因导致交易错误、纠纷或损失，由您自行承担。

四、我们的权利与义务

4.1 我们的权利

• 提供本服务：有权根据业务发展需要，决定本服务的内容、形式及功能，并对本服务进行升级、优化或调整；

• 制定和修改规则：有权根据法律法规要求及平台运营需要，制定、修改本协议及相关平台规则，并通过APP公告、推送通知等方式告知您。若您对修改后的内容有异议，可停止使用本服务；如您继续使用本服务，即视为接受修改后的内容；

• 管理账号及内容：有权对您的账号使用行为、发布的内容进行监督和管理。如发现您存在违反本协议或法律法规的行为，有权采取警告、限制账号功能、冻结账号、注销账号、删除内容等措施，并可根据情况追究您的责任；

• 处理争议与投诉：有权对您与其他用户之间的争议进行调解，对您或其他用户的投诉进行处理；

• 收集、使用及保护个人信息：有权根据《一灯网络APP隐私政策》的约定，收集、使用您的个人信息，以提供本服务并保障服务安全。我们将采取严格的技术和管理措施，保护您的个人信息安全；

• 法律法规规定的其他权利。

4.2 我们的义务

• 提供符合约定的服务：应按照本协议约定，为您提供稳定、安全的本服务，尽力保障服务的正常运行。但因不可抗力、网络故障、技术升级等合理原因导致服务暂停或中断的除外；

• 保护用户信息安全：应严格遵守《一灯网络APP隐私政策》的约定，采取加密存储、访问权限控制等技术和管理措施，保护您的个人信息不被泄露、篡改或滥用。未经您同意，不得向第三方泄露您的个人信息，法律法规另有规定的除外；

• 公示相关信息：应在APP显著位置公示本协议、隐私政策、平台规则、联系方式等信息，保障您的知情权；

• 处理用户反馈：应建立有效的用户反馈机制，及时处理您的咨询、投诉、举报等请求，并在合理期限内予以回复；

• 遵守法律法规：应遵守相关法律法规，依法开展经营活动，不得利用本服务从事违法违规行为；

• 法律法规规定的其他义务。

五、服务的提供与终止

5.1 服务提供

我们将通过一灯网络APP为您提供本服务，您应确保使用的设备（包括但不限于手机、电脑等）符合本服务的技术要求，并自行承担因设备问题导致无法使用本服务的风险。

本服务中可能包含第三方服务，您在使用该等第三方服务时，应遵守第三方的相关协议及规则。我们仅为第三方服务提供链接或接入通道，不对第三方服务的质量、安全性及合法性承担责任。

5.2 服务暂停与限制

如您存在以下情形，我们有权暂停或限制您使用本服务的部分或全部功能：

• 违反本协议约定或相关平台规则，经我们警告后仍未改正的；

• 账号存在安全风险，需要进行安全验证或处理的；

• 未配合我们完成身份核验或其他必要的信息提供义务的；

• 涉及重大交易纠纷或被投诉举报，需要进行调查处理的；

• 法律法规规定或我们认为需要暂停、限制服务的其他情形。

我们在采取上述措施时，应通过合理方式告知您暂停或限制服务的原因及恢复条件（如有）。

5.3 服务终止

5.3.1 您可根据本协议约定，自行申请注销账号，终止使用本服务。

5.3.2 如您存在以下情形，我们有权终止本协议，注销您的账号，并永久停止为您提供本服务：

• 违反本协议约定或法律法规规定，情节严重的；

• 账号长期闲置（连续12个月未登录且无任何交易记录），经我们通知后仍未激活的；

• 提供的个人信息虚假、失效，且在我们通知的合理期限内未更正的；

• 被依法追究刑事责任的；

• 法律法规规定或我们认为需要终止服务的其他情形。

5.3.3 如我们因业务调整、停止运营等原因需要终止本服务，应至少提前30日通过APP公告、推送通知等方式告知您，并按照法律法规规定及本协议约定，对您的个人信息、未完成的交易等进行妥善处理。

六、知识产权

6.1 我们的知识产权

本服务的全部内容（包括但不限于软件程序、界面设计、文字、图片、商标、Logo等）的知识产权均归我们或相关权利人所有。未经我们或相关权利人书面许可，您不得擅自使用、复制、修改、传播、展示或转让该等知识产权，否则我们有权追究您的法律责任。

6.2 用户的知识产权

您在使用本服务过程中上传、发布的内容，其知识产权归您或相关权利人所有。您同意授予我们一项全球范围内、非独占、免费的许可权，允许我们在提供本服务的过程中，使用、复制、传播、展示该等内容（包括但不限于用于商品展示、平台推广等）。您保证对该等内容拥有合法的知识产权或相应的授权，不会侵犯任何第三方的知识产权。如因您上传的内容侵犯第三方知识产权导致我们遭受损失，您应承担全部赔偿责任。

七、隐私保护

我们高度重视您的隐私保护，关于您个人信息的收集、使用、存储、共享等事宜，均适用《一灯网络APP隐私政策》。《一灯网络APP隐私政策》是本协议的重要组成部分，与本协议具有同等法律效力。

八、免责声明

8.1 本服务基于现有技术水平和条件提供，我们尽力保障服务的稳定性和安全性，但无法保证本服务完全无瑕疵或无风险。您理解并同意，本服务存在因不可抗力、网络故障、技术漏洞、第三方攻击等原因导致服务暂停、中断或数据损失的风险，我们对该等风险导致的直接或间接损失不承担责任，但应尽力减少该等损失。

8.2 我们对本服务中提供的商品信息、价格、评价等内容的真实性、准确性、完整性不作绝对保证。您在购买商品前，应仔细核实商品信息，并自行判断商品的质量及适用性。因商品信息错误、商品质量问题等导致的纠纷或损失，由商品销售方承担责任，我们可协助您与销售方协商解决。

8.3 本服务中包含的第三方服务，其质量、安全性及合法性由第三方负责。我们不对第三方服务承担任何保证责任，您因使用第三方服务产生的纠纷或损失，应直接与第三方协商解决，我们可提供必要的协助。

8.4 因您违反本协议约定、自身操作失误、账号被盗用或其他非我们原因导致的任何损失，由您自行承担，我们不承担责任。

8.5 法律法规规定的其他免责情形。

九、违约责任

9.1 用户违约

如您违反本协议约定，我们有权采取以下一项或多项措施：

• 发出警告，要求您限期改正；

• 限制或暂停您使用本服务的部分或全部功能；

• 冻结或注销您的账号，终止本协议；

• 删除您发布的违法违规内容；

• 要求您赔偿因此给我们造成的全部损失（包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等维权费用）；

• 如您的行为构成违法犯罪，将相关线索移交司法机关处理。

9.2 我们违约

如我们违反本协议约定，给您造成损失的，应承担相应的赔偿责任。但我们的赔偿责任仅限于您的直接实际损失，不包括间接损失、预期利益等。因不可抗力、用户自身原因或第三方原因导致的损失，我们不承担赔偿责任。

十、争议解决

10.1 本协议的订立、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法规范）。

10.2 如您与我们之间就本协议的履行或相关事宜发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向我们所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、其他条款

11.1 本协议构成您与我们之间关于使用本服务的完整协议，取代此前双方就本服务达成的任何口头或书面协议、谅解或安排。

11.2 本协议中的任何条款如因违反法律法规或公序良俗而被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，其他条款仍然有效并对双方具有约束力。

11.3 我们有权将本协议项下的权利和义务部分或全部转让给第三方，但应通过合理方式告知您。您未经我们书面同意，不得将本协议项下的权利和义务转让给任何第三方。

11.4 您可通过以下方式联系我们：

• 个人信息保护负责人邮箱：86258440@qq.com

• 联系电话：17730139557

• 企业名称：芜湖青水生态农业有限公司

• 联系地址：安徽省芜湖市弋江区栗元路777

11.5 本协议自您点击“同意并继续”“注册”“登录”或实际使用本服务之日起生效。